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读书心得体会范文

读书心得体会

读书心得体会范文第1篇

首先介绍下这本书作者,该书是由两个人合著,詹姆斯·库泽斯(JamesKouzes):詹姆斯·库泽斯是汤姆彼得斯公司(TomPetersCompany)的荣誉退休主席,该公司是帮助组织使用领导力培训和解决方案来创造一个新工作环境的专业服务公司。他同时还是圣克拉拉大学列维商学院eaveySchoolofBusiness,SantaClaraUniversity)的创新和创业中心的高级会员。另外一个作者是巴里·波斯纳(BarryPosner):巴里·波斯纳是圣克拉拉大学列维商学院的院长和领导力教授。他获得了许多教学和创新奖。

詹姆斯与他合著的全球最畅销的《领导力》一书,销售超过100万册。他们还开发了受到高度赞誉的360度的领导力测评工具,自1985年LPI第一次被使用以来,参与测评者超过25万人,观察者超过100万人,研究分析样本超过10万份,成为世界上被广泛使用的领导力评估工具之一。

该书是领导力领域第一权威著作,作者认为,领导者并不只存在于组织和社会的高层,它存在于我们的日常生活中。领导是一种人与人之间的关系,是领导者与追随者之间的关系。领导的成功、经营的成功和生活的成功,在过去、现在和未来,实际上都是人们如何能很好地在一起工作与生活。

作者提出了模范领导的五种实践,如以身作则、描绘共同愿景等,作者还提出了模范领导的10件事情,如明确自己的理念找到自己的声音等,全书围绕着五种实践和10件事展开,彻底地探究了如何成为一个高效的领导者!

本书一经出版,就开辟了一个管理学的新研究领域,掀起了一个研究领导力的热潮!获得如潮好评。“第1版初具雏形,新颖别致。成为领导实践的经典著作。新的这一版,增加了新案例和新概念,以及行动步骤,非常好,也十分重要。库泽斯和波斯纳超越了他们以前的工作,再一次对领导力的研究做出了杰出的贡献。这个新版本是他们不寻常合作的产品,对每一个与领导有关,关注领导的人来说,它是最经典的读物。读完这本书籍,不得不让人感慨万千,根据《领导力》一书所述内容,结合公安工作实际,看看现在的公安工作现状,我们可以发现公安系统加强领导力刻不容缓,特别是加强公安系统自身能力建设及队伍整体建设,迫在眉捷,只有搞好公安系统自身能力及队伍建设,才能实现各项工作的顺利开展。

当前,我国正处于加快发展的战略机遇期,同时又处于人民内部矛盾凸显期、刑事案件高发期、对敌斗争复杂期,社会利益分配更为复杂,新情况、新问题层出不穷。加强公安机关党的建设,就是要推动公安工作的全面发展进步。各级公安机关和全体民警要从讲政治的高度,从事关国家长治久安和巩固党的执政地位的高度来认识党建工作与公安工作的内在联系,进一步增强党建工作的责任感和紧迫感。广大党员民警特别是领导干部要转变作风,率先垂范,狠抓落实,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,坚决执行地方党委政府的工作部署,按照上级公安机关的要求,圆满完成公安各项工作任务,确保社会治安大局的持续稳定。

读完美国詹姆斯.库泽斯著《领导力》后,我认为抓好公安机关自身能力建设,首先要充分发挥核心领导作用。公安机关的特殊性质决定了公安机关党的建设不仅具有一般规律和一般要求,而且也具有自身的特殊性,这一特殊性首先体现在加强各级公安机关的领导班子建设上。各级公安机关要按照“团结、民主、务实、廉洁、高效”的要求,真正把领导班子建设成为政治坚定,忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律,富有战斗力,能驾驭当地复杂治安局势,确保当地社会政治稳定,确保人民群众安居乐业,能带一流队伍、开创一流业绩,推动当地经济社会发展,党委政府满意,人民群众拥护的坚强领导集体。

美国詹姆斯.库泽斯著《领导力》中提到,领导力并非是组织当中的一个职位,而是一个过程。无论你所在公司大小、你职位的高低、身处何方。该书通过对卓越领导个人事迹的研究发现,能领导其他人开辟出一条新路的人,他们经历了一条相似的路程。虽然每个人的事迹都很特别,但也存在共同的行为模式。领导能力不完全取决于个人的人格魅力,它也是一种实践。因此,将共同的实践提炼出来就形成了领导模型。该书发现,卓越领导的个人事迹中存在5种共同行为——率先垂范;共启愿景;挑战陈规等等。

再好的思路、再好的主张、再宏伟的蓝图要变成现实,路子只有一条,就是求真务实,真抓实干。各级领导班子一定要在立足本职、狠抓落实上下功夫,切实履行好各自的职能职责,勤勤恳恳,扎扎实实地做好各项工作。一定要在开拓创新、推动发展上狠下功夫,充分发挥集体智慧,充分调动民警积极性和创造性,切实研究解决公安工作和队伍建设中的实际问题,以身作则、勤政廉政,带动工作,促进发展,切实履行好保一方平安的职责。一定要在严守廉洁从政纪律,模范遵守党风廉政建设各项规章制度上狠下功夫,真正做到廉洁从政、廉洁从警,树立公安机关和公安队伍的良好形象。

美国詹姆斯.库泽斯著《领导力》,本书讨论领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就。讨论的是领导者如何通过实际行动,把理念化为行动;把愿景化为现实;把障碍化为革新;把分裂化为团结;把风险化为奖赏。讨论的是领导者要创造一种氛围,让人们在此氛围下抓住极富挑战性的机会,取得非凡的成功。

今天的确不乏挑战性的机会。在这个特殊的时代,挑战越来越多。通过我们的努力,我们有能力改变我们生活和工作的这个世界。

当我们在20世纪80年代出版本书的第l版时,正是企业家精神繁荣昌盛的时期。到90年代出版第2版的时候,发明之花开得正是绚烂。然后,我们进入了新千年的第2年,希望似乎破灭了,到处是萧条的景象。新鲜感没有了,人们开始怀疑7年、15年和20年前对领导来说正确的东西,今天是否还适用。他们怀疑领导力是否还管用。今天的领导有何不同?明天的领导又会怎样?领导力能改变世界吗?

从经济观点来看,这个世界没有边界,而领导的意义又超出了纯粹的经济学范围,还有文化上的意义。和经济全球化一起的有劳动力的全球化,对于这个事实,很多高级管理人员并没有做好准备。英语可能是商业的语言,但要知道,不管是说话的语调,还是习惯和文化,并没有统一。

读书心得体会范文第2篇

俗话说“鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书。”学习增长才干,知识改变命运,勤奋走向成功,能力成就事业。博观而约取,厚积而薄发。世界在变化,形势在发展,中国特色社会主义实践在深入,不断学习、善于学习,努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验,是党始终走在时代前列引领中国发展进步的决定性因素。做为一名税务机关工作者,我深知面对新的形势、新的任务,唯有坚持不解地学习,才能不断适应新形势,才能不断充实自己,才能强身固本不辱使命。

通过读书,使自己在思想、生活、工作等方面受益匪浅,各方面的素质得到显著提升。我始终把读书作为每天的必修课,坚持不懈地学习马克思主义理论和现代经济、科技、营销等方面的知识。特别按照领导的要求,把学习实践科学发展观活动作为神圣职责,认真学习了十七大和十七届四中全会精神,并仔细研读了报告全文。通过自身的学习,不断的摄取营养,提高了政治理论水平,坚定了理想信念,做到了强身固本,为自己做好本职工作奠定了思想理论基础。

工作中,我越来越感觉读书的重要性,偶得一本名为《没有任何借口》的书,它是世界500强企业推崇的优秀员工的工作准则。一本书得到了这么多人的肯定和推崇,看来一定是有原因的。于是在工作之余,我一口气读完该书,整体感触很多。作者用浅显的语言、生动的例子来告诉我们一个个理所应当却经常被我们忽视的道理。看书过程中,我不时会冒出“这一段写得真是有道理,值得自己借鉴吸收;这个方法真好,以后我也要借用”之类的想法。失败了就不要找借口。很多人也包括我自己,在事情失败的时候会给自己找一些借口来安慰自己,让自己好过一些。这是一种心理防御机制,可是多用了却没有太大的好处。失败了就是失败了,不管原因是什么,结果都是一样的。人的一生中不可避免地会遇到失败和挫折,但事实上,这些失败和挫折也是学习的极好机会。在失败的时候,应该要做的是总结失败的经验教训,在今后的工作中去尽量避免克服,这样才会不断的进步。通过读《没有任何借口》一书,我学会了换位思考,懂得了取舍,不再吃烂苹果,考虑问题不再片面,逐渐走向成熟,我相信,只要重视找方法并主动找方法,变问题为机会,今后在工作和生活方面将会取得更大的成功。

读书心得体会范文第3篇

《人生核算》的作者,曾经是一名大型国企的领导,后因触犯国法,锒铛入狱,他从一个时代的宠儿,一夜之间沦为阶下囚,为了不让其他领导干部重蹈自己的覆辙,为了不让类似的家庭悲剧重演,他把自己近10年铁窗生涯的感悟,凝结成这本5万余字的书,该书有七个篇章:怵目惊心的事实;为什么醒悟总在囹圄中;逍遥法外者逍遥自在吗;两个至关重要的人生道理;“神算子”为什么算不清自己的人生账;怎样才能算好自己的人生账;坚定地掌控好自己的命运走向,书中不仅有作者自己和狱友的亲身经历和感悟,而且有身陷囹圄人员对反腐倡廉建设的独特思考,作者用十年的铁窗生涯,终于学会了算人生账。问题是,人为什么非得身陷囹圄才会认真算账?每年数万名官员被查处,为什么仍有那么多的人“前腐后继”?如此而言,人到底该如何算人生账?这是一道老命题。但对于每一个人来说,却又是一个新命题。

“那感觉就像当你正站在一座高耸入云的摩天大楼上看风景时,突然被人抓起来、抛下,而楼下正车水马龙,那一刻,会是什么感觉?”曲某用了这样的比喻,向高墙之外的人们形容他当时的心境。

在《人生核算》中,曲某还用浓重的笔墨刻画了自己和那些从各种领导职位直接坠入大牢的职务犯罪者的心态———在生与死的界碑之上摇摇晃晃:一边是人间,凄凄惨惨、哭哭啼啼的亲人们朦朦胧胧的面孔时刻都在揪扯着自己的心;一边是阴间,狰狞恐怖的死神正狞笑着向自己招手!而每个人都有活的欲望,可以想象,在这种境况下的坚守将何其困难。

“人有一些特点,颇耐人寻味:有些事情,明摆着是对的,却偏偏不那么做;有些事情,明摆着是陷自己于不义,却偏偏去做了,到头来又懊悔不迭”、“真正聪明的人,绝不应当等到身陷囹圄了,才知道什么叫幸福,因为到了这一步,为时已晚!”这些话言尤在耳,作为航空地面服务行业最基层的部门经理,我感到自己肩负的责任重大,自己的一言一行都是员工的示范,怎样当好这个表率,我觉得有以下几方面:

一是要有清廉自制的工作作风。“树欲静而风不止”,人活在社会中,不可能不面对诱惑和侵蚀。但能在诱惑面前不乱方寸,则需要深厚的自制功夫。就一名官员来说,一个清廉的人,必然是一个对人民群众怀有深厚感情的人,而一个人要做到一生廉洁自守并不是一件容易的事情。因为人的本性就是贪婪的。清廉不仅既关系到个人的安危荣辱,也关系到天下的兴衰存亡,作为部门经理,当时刻以身作则,率先垂范,时刻规范自己的一言一行,端正工作作风,做好员工的表率,充分发挥模范作用。

二是要有体恤员工的情况。应建立"以人为本"的员工关怀原则,以领导所具有的敏锐观察力,洞察员工的神态,根据其情绪变化来设身处地地进行关怀和教育,帮助其调节情绪,让其有一个好心情投入到当天的工作,要用"员工激励法"对员工工作给予肯定,让员工满意,与员工建立深厚的朋友关系,以诚相待,无高低之分,同时,作为部门经理,还当注意内部团结,体恤员工,热心积极地帮助员工解决他们的实际困难,让他们感受到组织的温暖,从而激发他们的工作积极性,增强公司的内部凝聚力。

读书心得体会范文第4篇

两本书,一本来自于遥远的唐朝,时间的跨越;一本来自于遥远的国度,疆域的跋涉。两者合在一起,似乎说是我们所生活的这个盛世。我们有如贞观盛世一样的繁华生活,在幸福中开辟更为广阔的人生舞台,幸福就有如这初秋的暖阳一样,温热地照耀。

幸福是给予也是享受,或是二者兼而有之。对于一个单位而言,要是拥有了职工的拥护和热爱,就会有一个发展的未来。

职工在单位中,领导关心,单位爱护,是心里满满的知足,就像是一个孩子不需要家有多富有,但一定有父母的爱;就像是一对夫妻,不求荣华,只求一份珍惜与信任。单位对于职工而言,可以说是孩子对于家的依赖,也可以说是夫与妻间那份弥足珍贵的珍惜与信任。如果单位在日常生活中,能留心职工的冷暖,为他们做些力所能及的事,这些温暖就会留在职工的心里,成为选择时留下来的坚定理由。别小看了这份微不足道的关心,那是人心中最有力的力量。比如在节假日里,单位为职工家属送去一些礼品,这些礼品在经济上会有一个金钱的额度,可是这份礼品在职工心里就是一份深深的感动,这份感动不在于这份礼品有多贵重,也不在于这份礼品有多重,而是在心里所感知的那份在乎与需要。比如在职工过生日里,贴在黑板上的生日祝福,或许在职工自己过生日的时候,自己都可能忘了,这份生日的祝福如冬日里的阳光一样,一下子就把心给照亮了,明媚而灿烂。比如为职工创造学习的机会,让职工长知识,补技能,这些举措职工都会记得。工作的忙碌,会使我们盼着能睡上一个好觉,能有一杯休闲的午后咖啡,在一个恬静的空间释放满心的疲惫。这是我们在心里一个永不落幕的等待,单位能适时地安排我们的休息,会让我们感觉到一份放松与回归。在乎与需要的情感,明媚而灿烂的阳光,知识的给予,放松而回归的热情,这些都会成为职工心里最幸福的甜,所以,无论单位遭遇什么样的困难,职工都会选择和单位在一起,风雨与共,这些是任何东西都买不来的。这份难得的财富不是一时的给予,而是经过时间的积累和流逝,留在职工心里无可替代的记忆,也是生命中不可估量的力量。

好的工作环境固然是每个职工都会喜欢的,但并不是好的工作环境都会留住人,这就是商场的智慧了。所以说,单位在自己的发展中,能做到关心职工,让职工心里感觉到重视,职工就会在单位的发展中找到自己的方向,那么单位的发展不是无可限量,那又会是什么。

创造好的工作环境会让职工感觉到单位的发展,也会感觉到自己的重要,就会更珍惜自己的岗位,更加努力地工作。时代的变迁,物质相对丰富,我们工作环境已经不同于以前,窗明几净,空气新鲜,办公室宽敞明亮,这样的工作环境为我们白领、蓝领、金领的称呼增添了很多的韵味。就像是家对于每个人一样,不需要有多富有,只需要干净、简洁、舒适,在家的建设中明确自己的方向,家对于一个人而言,不再是躲风躲雨的地方,而变成了一个感知希望的巢,然后向着希望勇敢地飞翔。市场竞争激烈,单位如同战场上的阵地,职工如同士兵,在一次次的冲锋号角中,只有士兵勇敢地坚守,才会取得最后的胜利。那么,单位所给予的那份重视与肯定,就是职工愿意留在这片战场上最大的理由。这不是一个单位的幸福,那又会是什么。

读书心得体会范文第5篇

不仅仅老师要读书,每一个想提高学识的人都要读书。在这短暂的一个学期里,我读到了平时没看过的书。读书成了我日常生活的一部分。在这一个学期里,我感觉收获颇丰。以下就是我这一学期来读书的心得。

常言道:"茶亦醉人何必酒,书能香我不需花。"我们渴望读书,渴望获得知识,但是我们却常常会有这样的疑惑:我们应该如何读书?自古以来,人们获取知识的途径多种多样,而读书作为其中一种既普通又直接但却非常有效的求知方法沿用至今。作为教师,从书本中获取知识就显得尤其重要。人类创造的知识财富,如同浩瀚的海洋,博大精深。作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己。所以我们理应多读书,用书来净化心灵,用书中的知识充实自己。同时我们也应抛弃古时旧的求知理念,什么"书中自有黄金屋"等等,都不足取。

为了使读书达到更好的效果,我除了善于动脑,找到所读文章的"眼睛",心领神会之外,还写读书笔记和读后感。当然读书要有好的效果,思考是最重要的,但是正如俗话所说:"好记性不如烂笔头",把思考的结果整理出来,写成笔记和感想,既有助于思考,也可以帮助我们记忆思考的结果,便于日后比较、综合、分析。如果所读的书是自己的书,我还在书的空白处写下自己看法、疑问、评论等,或做一些记号。它会加强我们对文章的理解、记忆,作文时如果要参考、模仿渡过的文章,有没有做过评注的,效果大不一样。

常听学生家长说“我家的孩子只听老师的,老师的话简直比圣旨还灵,回到家里就谁的话都不听了。”在研读中,我想到了学生的向师性,这是一种纯洁的美好的心理品质,我们当教师的要好好地利用和开发。在教学中,我有意或无意中出了这个那个错,学生都会及时地为我指出,这样不仅师生之间的关系逐渐融洽,班级气氛也极为活跃。

读书让我更深刻得体会了教育的民主,在学生眼里,教师能够与他们平起平坐,他们的心理也就获得了一种平衡,这样的教师最能受到学生的敬重。学生乐意与我走近,常把心里话告诉我,向我诉说烦恼,向我倾诉困难,我因此常和学生交流,这不能不说是一笔最宝贵的财富。回想每一次学生在向我表达着他们对我的感激和敬意是,我的心情都莫名的激动,我总是深深的感受到了自身的一种最崇高的价值。毫不避讳地说,这种崇高,正是我在读书工程中所获得的最大的收获,是我不断学习、不断完善的具体表现。

更深的体会是教师的成功,来自学生要当一名优秀的教师,首先就认识教师是什么?要教好自己的学生,首先必须认识学生是什么?答案是显然的:教师是人,学生也是人。如何做人?其实这不只是学生应该学会的`,更应该是我们教师要学会的!从众多的教育家的言行中我们不难发现,做人贵在“求真”。只有“真”才是美,只有“真”才会善。我的这种感受是在学习过程中的积累,一直以来,我就以教育家的成功经验为借鉴,坚持以“认真负责”处世,以“严于律己,宽于待人”为原则,我觉得,作为一位教师,首先必须做到:

一、说到做到,从不失信;

二、言传身教,以身作则;

三、尊重学生,一视同仁;

四、讲求效率,仔细认真;

五、严于律己,宽于待人;

六、精读细讲,教学相长。

读书心得体会范文第6篇

人的一生当中难免会遇见各种困难和问题,然而我们应当如何去正确面对这些困难呢?在工作与生活当中寻找一种合适的方式“活着”呢?这是每一个生活在社会当中的人都必须面对的。《活法》给我们指出了最好的答案:人生的意义在于提高修养,磨练灵魂。而这种修养的提升和灵魂的磨练更多的是道德和精神层面,而非单指个人能力。诚然如此,人生的苦难我们大可将此当作对自身的磨砺、考验,这也是提升我们自身个人修养和能力的必经之路。也曾有一位著名哲学家说过类似的话,他庆幸得到这些苦难,这也是每一个哲人所不可或缺的,人格正是在这样的苦难和考验当中得到质的飞跃和升华。当我们以谦逊的态度和良好的心态应对生活中的不顺,以诚信、敬业的精神去面对自己的工作,那么,这些都将成为我们人生中极为宝贵的一笔财富。有时会觉得生活和工作都有太大的压力和担忧,然而这本书却仿佛给我打开了一扇窗户,让我看见一片全新的天地,在这里包含着自信和积极的心态,教会了我快乐和幸福的心态去生活着自然也才是更好的“活着”。

首先,要与人为善,心怀感激,善待自己、善待他人。在与人相处的过程中,应该求同存异,多些理解和宽容,少些苛求与埋怨,己所不欲,勿施于人。当遭遇摩擦时,学会换位思考,与人为善,同时也是为自己创造一个健康愉快的生存环境。

其次,要时刻保持一颗感恩之心,在这纷繁复杂的社会环境中,我们太多时候被太多的物质欲望所牵绊,总是抱怨自己得到的太少,只要有一颗感恩的心,不管物质条件如何,也会有满足、快乐。感恩他人,乐于奉献。感恩生命,感恩一切,面对着仅有一次的生命,许多人早已迷失。房子再大、车子再好,却没有得到内心真正的欢乐,心怀感恩,多做善事,用感恩的心态去面对一切人和事,这是一种美德,更是让我们内心得到安宁的最佳途径。

第三,要有追求和梦想,过程比结果更重要,享受奋斗的过程。人生的幸福感和满足感不仅仅是物质的富足和占有,不能把物质作为衡量一切的标尺。生命的长度是有限的,生命的质量是千差万别,我们应该努力让自己有限的生命过得更加有意义。凡事经历过便是财富,看重过程,看起结果,人生会更加轻松与丰富多彩。

第四,保持一颗平常心,有命运,但命运绝不是不可改变的。思善行善,命运就会朝好的方面转变。在这过程中,重要的是,我们要把人生中遭遇的各种各样的事,无论幸运也好,灾难也好,都看作上苍对我们的考验。当考题是“幸运”时,我们要说一声谢谢,由衷感激,不得意忘形,不失谦虚之心,再接再厉,继续努力;当考题是“灾难”时,不悲叹、不怨恨、不消沉、不灰心、不牢骚满腹,一味开朗达观、一味努力向前,做好该做的事。无论顺利还是挫折,我们都要心存善意、排除恶念,保持一颗平常心,这才是人生最重要的事。

除此之外,稻盛和夫磨砺心智的“六个精进”同样让我感触颇深。的确如此,当我们真正开始为自己的未来付出最大的努力,对待自己的工作生活用更好的心态应对,不断提升自己的修养。这样永不放弃的坚持和自省,不骄不躁所取得的必然是灵魂的脱胎换骨的全新自己。

读书心得体会范文第7篇

小说《杜拉拉升职记》讲述的是上个世纪90年代末期至本世纪初期发生在南方的一个普通的女大学生成功的故事。故事的主线是主人公在没有任何背景的情况下,历经国营企业、民营企业、港台企业,最后进入世界500强的外资企业;然后,凭借自己的不懈努力,从一个小小的销售助理,经过行政主管的磨练,最终成长为一个专业的HR经理。

我同样也是行政经理,看了《杜拉拉升职记》后想到不少平时工作的点滴。作为一位行政经理,我只有更好的履行自己的职责,认真努力工作,真诚的做好服务工作。

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职与其工作的新要求、高要求相比都还有一定的距离,我只有保持良好的心态,面对苦难不急不躁,但是也从不掉以轻心,总在学习,保持一种好的工作习惯,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己近年来还是有了不小的进步。经过不断学习、不断积累,现在的我已经具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

在与同事之间,应该要坚持以人为本,注重与同事们之间的关系,诚恳待人,尊重同事,关心同事,努力创造一种微笑、高效的工作环境,创造一个相互关心,相互帮助,相互支持的工作氛围。我相信“团结就是力量”,因为只有和同事们处理好关系,本公司内部才能更和谐团结,才能创造出更多的价值,为本公司的保值增值出更多力。在面对领导,应该始终坚持从属原则,多余领导沟通,始终要把自己的角色定位在从属的位置上,为领导当参谋、搞服务,全力协助领导做好内外协调工作,在协调过程中,时刻保持清醒的头脑,坚持从总体目标出发,从全局着眼,从长远着想。在面对公司外部时,应处处以公司利益为重,加强交流联系,用自己的情感、行为为公司获得最便捷的市场信息。

要做好行政经理工作,除了业务知识与工作技能外,更主要的是工作态度与责任性。要向先进模范人物学习,加强自身锻炼,提高自身素质,以良好的工作态度对待每一个**,做到和气、关心、体贴、温暖。同时在工作中承担自己的责任,认真对待每一件事,对待每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献,爱岗敬业,全心全意为公司行政事业服务,为公司尽一份自己的力量。

读书心得体会范文第8篇

一、推出特色服务,提升服务质量

在面临当时严峻的形式下,我们应该狠抓餐饮出品质量、速度及新菜开发推陈出新,同时创造性地开创服务新亮点,根据我国形式及市场需要,顾客对铁路餐饮的服务要求也随之不同,但是面对非常具有潜力的市场,每一位客户的意见又大不相同,唯有引导铁路餐饮逐步走向多元化服务,不断完善新菜品的同时,提高服务特色,如:结合季节的不同设计不同的特色套餐,添加各地特色美食等特色服务,使得各地的朋友不仅能够吃到家乡的味道,亦可以尝到其他地方小吃。与此同时,加强服务质量的提升,餐饮不可避免地话题是服务,好的服务不仅能够提高形象,更加能够创作更多的利益。为此,在服务工作上,应当从传统的铁路服务上向贴心服务转变,例如:在就餐前为顾客提供一个舒适的环境、能够洗去疲劳的热毛巾、各种时尚杂志及报刊等贴心工作,使顾客能够有一个更加休闲轻松愉快的旅程。

二、加强教育培训,强化员工队伍素质